Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Simportas!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra, siempre que el producto esté sellado sin uso, y en buenas condiciones de empaque. Si han transcurrido 11 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo, a excepción de fallas del fabricante comprobables por nuestro equipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original con todos sus accesorios.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados por falla de fábrica, dentro de la garantía legal estipulada. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a soporte@simportas.com y coordina por esa vía la gestión de tu caso..

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

• Tarjetas de regalo (gif cards).
• Algunos artículos de salud y cuidado personal. Alimentos y todo aquel producto que es dehechable.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a soporte@simportas.com.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.